GTC

Termos e condições gerais da empresa Hess Sound GmbH & Co. KG - Uenzer Dorfstraße 71 - 27305 Bruchhausen-Vilsen

 1. geral / celebração do contrato

  1. O contrato de compra e venda é celebrado no momento da entrega da mercadoria.
  2. Os dados das encomendas são guardados por nós durante 24 meses. Se perderes os teus dados de encomenda, contacta-nos por e-mail ou telefone. Teremos todo o gosto em enviar-te uma cópia dos teus dados de encomenda.

2. preços e condições de pagamento

  1. Para a entrega dos artigos disponíveis, os preços da lista de preços da Hess Sound GmbH & Co. KG (a seguir designada por "vendedor").
  2. Todos os nossos preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. O método de envio e a embalagem estão sujeitos ao critério do vendedor.
  3. O pagamento só será considerado efectuado quando pudermos dispor do montante. Em caso de atraso no pagamento, temos o direito de cobrar juros de mora a uma taxa de 8 pontos percentuais acima da respectiva taxa de base do BCE, de acordo com a Lei de Transição de Descontos.
  4. O cliente, que é um empresário, só tem o direito de cumprir a sua obrigação de pagar o preço de compra por compensação se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos, não forem contestados ou tiverem sido reconhecidos por nós. Além disso, o cliente só está autorizado a exercer um direito de retenção na medida em que o seu pedido reconvencional se baseie na mesma relação contratual.
  5. Os preços do nosso catálogo de produtos estão sujeitos a alterações, salvo erro.

3. Prazo de entrega

  1. Todos os artigos imediatamente disponíveis em stock serão enviados no prazo de 1 a 7 dias úteis (após receção do pagamento em caso de pré-pagamento). Se os artigos não estiverem imediatamente disponíveis, de modo que o prazo de entrega seja atrasado, informar-te-emos.
  2. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação da disponibilidade de entrega por nós.
  3. O prazo de entrega pode ser prorrogado até que tenhas fornecido todas as informações e documentos necessários para a execução da encomenda.
  4. Os atrasos na entrega causados por ordens legais ou oficiais (por exemplo, restrições à importação e exportação), pelos quais não somos responsáveis, prolongarão o prazo de entrega de acordo com a duração desses obstáculos. Em casos importantes, informar-te-emos imediatamente do início e do fim de tais atrasos.

4 Entrega, expedição, transferência de riscos

  1. São permitidos fornecimentos parciais por nós, desde que sejam razoáveis para ti.
  2. Podemos determinar o modo de envio, a rota de envio e a empresa encarregada do envio à nossa discrição, a menos que nos dês instruções expressas.
  3. No caso de uma compra de bens de consumo, o risco é transferido para ti a partir do momento em que a remessa com os artigos de entrega te é entregue pelo transportador.
  4. Os danos evidentes na embalagem de transporte devem ser imediatamente confirmados pela empresa transportadora e comunicados à nossa empresa.
  5. Para entregas no estrangeiro, cobramos os custos de envio individuais incorridos. De notar também que tu, como comprador, podes incorrer em custos adicionais de exportação, importação e transporte.

5. política de cancelamento

  1. Direito de rescisão: Tens o direito de rescindir o teu contrato de compra no prazo de catorze (14) dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo de rescisão começa a contar a partir da data em que tu ou um terceiro por ti nomeado, que não seja o transportador, toma posse da mercadoria encomendada. Para exercer o teu direito de rescisão, tens de nos informar (Hess Sound GmbH & Co. KG, Uenzer Dorfstraße 71, 27305 Bruchhausen-Vilsen, telefone: 04252-2411, e-mail: [email protected]) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Podes utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível em linha, mas tal não é obrigatório. Para respeitar o prazo de resolução, basta que envies a notificação do exercício do teu direito de resolução antes do termo do prazo de resolução
  2. Consequências da rescisão: Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo. Em nenhuma circunstância te serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. A mercadoria deve ser devolvida ou entregue à nossa empresa (Hess Sound GmbH & Co. KG Logistikzentrum, Kirchberg 12, 28857 Syke) imediatamente e, em todo o caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos informar da rescisão do contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos diretos da devolução da mercadoria são suportados por ti e serão suportados por um fornecedor de serviços de transporte à tua escolha. Só tens de pagar uma eventual perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever a um manuseamento incorreto da tua parte no que respeita à natureza, às propriedades e/ou ao funcionamento da mercadoria.

  3. Exclusão do direito de rescisão O direito de rescisão não se aplica a
    • Entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor,
    • Entrega de gravações áudio ou vídeo em embalagens seladas se o selo tiver sido retirado após a entrega.

6. recusa de aceitação

  1. A recusa do comprador em aceitar os bens não constitui uma anulação na aceção do § 355 (1) do BGB.
  2. Se um comprador que não seja consumidor, na aceção do § 13 do BGB, não aceitar a mercadoria comprada, temos o direito de insistir na aceitação ou de exigir 10% do preço de compra como indemnização fixa por danos e despesas, a não ser que o comprador prove que não houve danos ou que os danos foram inferiores. No caso de danos excecionalmente elevados, reservamo-nos o direito de os reclamar. Durante o período de não aceitação por parte do comprador, temos o direito de armazenar os objectos de entrega por conta e risco do comprador nas nossas instalações, junto de um transitário ou de um depositário. Durante o período de atraso na aceitação, o comprador deve pagar-nos uma indemnização fixa de 15,00 euros por mês pelos custos de armazenamento incorridos sem mais provas. A indemnização fixa é reduzida se o comprador provar que não houve despesas ou danos. No caso de custos de armazenamento excecionalmente elevados, reservamo-nos o direito de os reclamar.
  3. No caso de uma recusa injustificada de aceitação, temos o direito de te cobrar os pedidos de reembolso de despesas daí resultantes, de acordo com o § 304 BGB.

7. reserva de propriedade

  1. Reservamo-nos a propriedade do artigo comprado até ao pagamento integral de todos os créditos decorrentes do contrato de entrega, incluindo os créditos acessórios (por exemplo, custos de financiamento, custos de envio, juros, etc.). Se agires em violação do contrato, temos o direito de exigir a devolução do artigo comprado.
  2. Em caso de apreensão ou de outras intervenções de terceiros, deves notificar-nos imediatamente por escrito.
  3. Qualquer processamento ou transformação do artigo comprado por ti será sempre efectuado em nosso nome. Se o artigo comprado for processado com outros artigos que não nos pertencem, adquirimos a copropriedade do novo artigo na proporção do valor do artigo comprado em relação aos outros artigos processados no momento do processamento.
  4. Estás autorizado a revender as mercadorias no decurso normal da tua atividade comercial. No entanto, cede-nos todas as reclamações contra o seu cliente ou terceiros decorrentes da revenda, no montante do valor final da fatura.

8 Garantia / Exclusão de responsabilidade

  1. Os direitos de garantia são regidos pelas disposições legais, salvo indicação em contrário abaixo. A responsabilidade pelo desgaste normal está excluída. O período de garantia para bens usados é de 12 meses a partir da transferência do risco.
  2. Não assumimos qualquer responsabilidade por defeitos e danos resultantes de uma utilização inadequada ou incorrecta, do incumprimento das instruções de utilização ou de um manuseamento incorreto ou negligente. Isto também se aplica a defeitos e danos causados por fogo, raios, explosão ou picos de energia ou humidade de qualquer tipo, a menos que o comprador possa provar que estas circunstâncias não são a causa do defeito reclamado.
  3. A garantia expira se fizeres intervenções e/ou reparações em aparelhos ou se as mandares fazer por pessoas não autorizadas por nós, na medida em que o defeito ocorrido se deve a isso.
  4. No caso de defeitos evidentes em transacções comerciais, aplica-se o artigo 377º do HGB.
  5. Em caso de reclamação da garantia, o consumidor tem o direito, se assim o entender, de reivindicar o direito à retificação dos defeitos ou à entrega de bens sem defeitos (cumprimento posterior). Se o tipo de cumprimento posterior escolhido estiver associado a custos desproporcionadamente elevados, a reclamação limita-se ao restante tipo de cumprimento posterior. No âmbito do fornecimento de bens sem defeitos, a troca por produtos de qualidade superior com caraterísticas comparáveis já é considerada aceite, desde que tal seja razoável para o consumidor e para nós (por exemplo: troca pelo modelo sucessor, pela mesma série de modelos, etc.). Outros direitos, em especial a rescisão do contrato de compra e venda, só podem ser invocados após o termo de um prazo razoável para a execução posterior ou após a execução posterior ter falhado duas vezes.
  6. Se o comprador for um empresário, temos o direito de escolher entre a reparação do defeito ou o fornecimento de uma mercadoria sem defeitos, na aceção do § 439 BGB, no prazo de um ano a contar da data de entrega. Após o prazo de um ano a contar da data de entrega, os seus direitos de garantia limitam-se à correção dos defeitos ou ao crédito do valor atual, à nossa escolha. Se o empresário exigir o reembolso de despesas na aceção do § 478 II BGB, este será limitado a um máximo de 2% do valor original da mercadoria. As reclamações baseadas no § 478 BGB estão cobertas pela garantia de 24 meses para empresários de acordo com 8.1 no sentido de compensação equivalente de acordo com § 478 IV p. 1 BGB.
  7. Não entra em vigor nenhum novo período de garantia como resultado de uma troca ao abrigo da garantia; o § 203 BGB não é afetado.
  8. Não assumimos qualquer garantia para a qualidade especificada da mercadoria no sentido do § 443 BGB. Os direitos de garantia do fabricante não são afectados e são determinados exclusivamente de acordo com a declaração de garantia fornecida ao cliente com a mercadoria.
  9. De acordo com as disposições legais do direito de garantia, somos responsáveis, sem limitações, por danos resultantes de lesões à vida, à integridade física ou à saúde, que se baseiem numa violação negligente ou intencional do nosso dever ou numa violação intencional ou negligente do dever por parte dos nossos agentes indiretos. Além disso, somos responsáveis, sem limitações, de acordo com as disposições legais por outros danos, se estes se basearem na violação de uma obrigação contratual material. Isto é válido se a violação de uma obrigação se referir a uma obrigação cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente confiou e tinha o direito de confiar.
  10. As disposições de responsabilidade reguladas no ponto 8.9 estão limitadas aos danos previsíveis e típicos e aplicam-se também a outras violações de deveres fora do direito de garantia. Isto inclui, em particular, a violação de obrigações primárias e secundárias no período anterior ao fornecimento da mercadoria. Caso contrário, a responsabilidade limita-se a dolo e negligência grave. Não nos responsabilizamos pela recuperação de dados, exceto se tivermos causado a perda intencionalmente ou por negligência grave e se o comprador tiver assegurado a realização de uma cópia de segurança dos dados, de modo a que estes possam ser reconstruídos com um esforço razoável.
  11. Se tiveres alguma dúvida sobre o processamento dos pedidos de garantia, contacta-nos por correio eletrónico ou por telefone. Clica aqui para obteres o formulário de devolução [hiperligação para: https://www.hess-sound.de/app/uploads/2018/10/Ruecksendeformular.pdf].

9. anulação em caso de deterioração dos activos

Podemos rescindir o contrato se tivermos conhecimento de uma suspensão de pagamentos, da abertura de um processo de insolvência ou de concordata judicial, da rejeição da insolvência por falta de bens, de protestos de letras ou cheques ou de outros indícios concretos de deterioração da situação financeira do comprador.

10. Propriedades ópticas do produto

As nossas Singing Bowls e gongos são peças únicas, feitas à mão, cujas caraterísticas visuais podem variar e/ou mudar ao longo do tempo devido ao seu complicado processo de fabrico. Um ligeiro desvio visual do artigo encomendado em relação às imagens utilizadas no nosso sítio Web ou no catálogo não constitui, portanto, uma base válida para uma reclamação posterior ou para uma redução do preço. Se não estiveres satisfeito com o produto entregue, utiliza o prazo de anulação de 14 dias, após o qual não poderás apresentar qualquer reclamação.

11 Competência, nulidade parcial, lei aplicável

  1. Nas transacções comerciais com comerciantes e pessoas jurídicas de direito público, o local de jurisdição para todos os litígios legais decorrentes do contrato é Syke. No entanto, também temos o direito de intentar uma ação judicial no local de trabalho do comprador.
  2. Se determinadas disposições do contrato de fornecimento ou das presentes condições gerais forem inválidas, as restantes disposições permanecem válidas.
  3. Nas transacções comerciais com consumidores na União Europeia, pode também ser aplicável a lei do local de residência do consumidor, desde que as disposições do direito do consumidor sejam obrigatórias.

12. informações sobre a proteção de dados

A proteção dos teus dados é da maior importância para nós, e é por isso que o cumprimento da Lei Federal de Proteção de Dados é uma questão natural para a Hess Sound.

1. Regra geral, só utilizamos as informações de encomenda que recolhemos (dados do cliente) para cumprir o contrato, a fim de garantir a execução bem sucedida das encomendas. Encontra mais informações na nossa política de privacidade https://www.hess-sound.de/policies/terms-of-service.

2. Tens o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre ti e de solicitar a sua correção, atualização ou eliminação. Se quiseres exercer este direito, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo indicados.

3. Se necessitares de mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiveres alguma dúvida ou se quiseres apresentar uma queixa, contacta-nos por e-mail para: [email protected]

Última alteração: 07.07.2025